SNSはもはや若者の遊び場や一時的な流行ではなく、企業や商店の経営に直結する「戦略資源」となっています。認知拡大から販売促進、採用、ブランド価値の形成まで、SNSは事業の成長サイクル全体に影響を及ぼす存在です。
SNS広報は「必須の投資」
経営者にとって重要なのは、SNSを「余剰的な取り組み」ではなく、成長を牽引するための投資と捉えることです。従来型の広告と比較しても、SNSは顧客接点の即時性・継続性・双方向性に優れています。これを経営資源として活用しないことは、競争の舞台から降りることに等しいといえます。
投資効果は「フォロワー数」だけでは測れない
フォロワーや再生数は一見わかりやすい指標ですが、それはあくまで入口にすぎません。経営者が見るべきは「エンゲージメント率」と「売上や信用とのつながり」です。SNS投資は短期的な効果だけでなく、企業の中長期的な信頼残高を積み上げる行為でもあります。
投稿内容は“芯を突く”ことが鍵
SNS活用の成否は「投稿の量」ではなく「投稿の質」に大きく左右されます。単なるサービスの説明や宣伝の羅列ではなく、顧客の心に届くストーリーや、共感を呼ぶ経営者の理念、事業の背景を示すことが求められます。そこに“芯”があればこそ、顧客はファンとなり、SNSは単なる情報発信を超えて「ブランド構築の装置」となります。
趣味から事業の柱へ
SNSは元来、個人の趣味的な発信から始まりました。しかし現在では、インフルエンサーの市場や企業SNSの活用が示すように、「事業の柱」として経営資源を投入すべき領域へと成長しました。経営者自らがこの転換を理解し、組織全体で取り組む姿勢が不可欠です。
まとめ整理
「SNS広報に取り組むべき理由はあるか？」という問いの答えは、すでに明白です。やらない理由はない。重要なのは“どのように取り組むか”です。経営者として、投資対効果を見据えつつ、発信する一つひとつの内容に工夫と芯を持たせる — その戦略眼こそが、今の時代の企業成長を左右させることとなる。
【筆者】 編集部スペシャル
INVESTOR PRESS 編集部
資本家 / 政策プランナー / 官民連携スペシャリスト / データサイエンティスト など
